Responsabilități
Descrierea jobului
- Organizeaza agenda de lucru a Managementului Executiv
- Organizeaza evenimente sau conferințe de companie
- Gestioneaza corespondența, reclamațiile și solicitarile
- Pregăteste comunicari, prezentări și rapoarte
- Participa la întâlniri cu Managementul Executiv
- Relationeaza cu furnizorii si clienții companiei
- Implementeaza și menține procedurile/sistemele administrative de birou
- Organizeaza programe de inițiere pentru noii angajați
- Anunta din timp personalul de desfasurarea anumitor evenimente, sedinte si se ocupa de organizarea acestora
- Asigura legatura dintre departamente si Comitetul de Directie
- Comunica intern deciziile luate in sedintele de management
- Centralizeaza diverse rapoarte catre Comitetul de directie
- Face raportari catre Managementul Executiv
- Furnizeaza informatii / rapoarte referitoare la stadiul lucrarilor / activitatilor care i-au fost repartizate
- Asista Managementul Executiv la orice alta problema ce intra in sfera de activitate
- Raspunde la telefon preluand corect cererile, mesajele si le transmite destinatarilor. Preia apelurile destinate colegilor in cazul in care acestia nu pot raspunde.
- Tine legatura permanent cu firmele de curierat si urmareste contractele in derulare cu acestea
- Realizeaza/actualizeaza baza de date cu datele de contact a clientilor.
- Cunoaste activitatea RMB Inter Auto, intreaga gama de produse si servicii oferite, precum si programele software utilizate in diversele arii de activitate
Competente
- Abordabilitate - Sa fie usor de abordat; sa faca eforturi pentru a usura contactul cu ceilalti; sa fie cald, placut, un bun ascultator.
- Orientare catre client - Sa actioneaza avand dorintele clientului in minte; leaga si mentine relatii cu clientii, le castiga increderea si respectul.
- Cunostinte functionale - Sa aiba cunostintele si talentele functionale pentru a rezolva sarcinile de serviciu cu succes.
- Intelegere interpersonala - Relationeaza foarte bine cu toate tipurile de oamenii: colegi, sefi, oameni din interior si exterior; construieste relatii convenabile; foloseste diplomatia si tactul; poate detensiona situatii complicate foarte usor.
- Relationarea si colaborarea cu echipa - Este vazut ca un team-player, castiga foarte usor increderea si suportul echipei.
- Solutionarea problemelor - Gandeste logic, gaseste solutii efective pentru probleme dificile; incearca variante alternative; observa detalii dincolo de ce este evident.
- Orientare catre rezultate - Este in mod constant unul din cei mai buni oameni, performeri; doreste sa fie primul; se motiveaza singur pentru a avea rezultate excelente.
- Integritate si incredere - Pastreaza confidentialitatea, este un om de incredere
- Orientare catre actiune - Munceste mult; este plin de energie si orientat spre actiune vazand in toate activitatile sale o provocare.
- Organizare - Poate orchestra mai multe activitati in acelasi timp.
- Confruntarea cu incertitudinea - Poate decide si actiona fara sa aiba imaginea de ansamblu a problemei completa; nu este deranjat cand lucrurile raman in aer; se descurca comfortabil in situatii de risc si incertitudine.
- Prioritizarea saricinilor alocate - Gestioneaza timpul in vederea rezolvarii in primul rand a lucrurilor importante si urgente. Se focuseaza pe sarcinile prioritare.
- Abilitati interpersonale - Relationeaza bine cu toate tipurile de oameni, in orice zona din interiorul organizatiei si in afara companiei; construieste relatii apropiate, constructive si eficiente; foloseste diplomatia si tactul; se simte confortabil in interactiunea cu colegii chiar si in situatii tensionate.
Cerințe
• Studii superioare;
• Abilitati foarte bune de comunicare, prezentare si organizare;
• Persoana dinamica, energica, ambitioasa, orientata spre performanta;
• Rigurozitate in planificarea si atingerea obiectivelor;
• Respectarea termenelor limita;
• Spirit de echipa, flexibilitate;
• Atitudine pozitiva si proactiva;
• Cunostinte operare PC (Microsoft Office); Internet, e-mail;
Profilul companiei
Înfiinţată în 1993, RMB Inter Auto este în prezent reprezentant zonal pentru şapte dintre cele mai importante mărci de pe piaţa auto: Mercedes-Benz, Mitsubishi, Ford, Hyundai, Jaguar, Land Rover, Mazda și Honda. Compania noastră este membră a grupului Ţiriac Auto, cea mai extinsă reţea de dealeri şi service auto la nivel naţional.
Principalele activităţi economice cuprind vânzarea de autoturisme şi autoutilitare noi, precum şi autovehicule rulate, facilităţi de recumpărare a maşinilor, servicii complete post-vânzare în cadrul atelierelor de mecanică, electrică şi tinichigerie - vopsitorie, iar prin intermediul partenerilor noştri identificăm cele mai avantajoase soluţii de finanţare şi asigurare, precum şi constatări daune auto.
Suntem preocupaţi în egală măsură de calitatea produselor şi a serviciilor de care clienţii noştri au nevoie, iar obiectivele noastre pe termen lung vizează asigurarea de soluţii integrate, personalizate pentru fiecare dintre aceştia.
Viziunea şi misiunea companiei
"Viziunea noastră constă în posibilitatea de a oferi servicii integrate, indiferent de clasa sau scopul funcţional al autovehiculului, ca dovadă a respectului nostru faţă de parteneri şi de nevoile lor, într-o lume extrem de dinamică" (Ioan Rus). Astfel, RMB Inter Auto îşi propune să devină lider al pieţei regionale în ceea ce priveşte calitatea serviciilor oferite, deoarece misiunea noastră este aceea de a garanta satisfacţia clienţilor în domeniul mobilităţii, cu responsabilitate faţă de mediul înconjurător şi cu dedicare din partea echipei de profesionişti care susţine existenţa companiei noastre.
Responsabilități
Mecanicul auto:
• Preia autovehiculul cu lucrarea de executat de la receptionerul de service sau tehnicianul de diagnoza;
• Stabileste necesarul de reparatii impreuna cu tehnicianul de diagnoza si verifica daca acestea concura la remedierea defectiunilor reclamate de client;
• Verifica starea tehnica generala a autovehiculului in zona unde urmeaza a se efectua reparatia
• Intreprinde toate actiunile necesare ducerii la bun sfirsit a procesului de reparatie
• Raspunde si executa operatiile de reparatii in conformitate cu normele tehnice stabilite de importatori si a instructiunilor date de seful de atelier;
• Utilizeaza scule, dispozitive prevazute in documentatia de reparatii si instructiuni;
• Deleaga pe ajutorul de mecanic (daca are) pentru indeplinirea unor operatii de reparatie, da instructiuni pentru realizarea acestora, verifica executarea si raspunde de calitatea lor;
• Verifica lucrarea executata dupa terminarea acesteia din punct de vedere calitativ, functional si estetic si raspunde de aceasta executie;
• Curata piesele inlocuite, le pune in ambalajul original si le preda tehnicianului de diagnoza la finalizarea reparatiei;
• Completeaza comanda de reparatie cu toate informatiile necesare si o semneaza;
• Semnaleaza si consemneaza in scris orice aspect sesizat la autovehicul care ar putea periclita calitatea lucrarii, garantia acesteia sau siguranta circulatiei;
• Preda autovehiculul cu lucrarea executata tehnicianului de diagnoza pentru control;
Cerințe
• Scoala profesionala de specialitate,
• Persoana dinamica, energica, ambitioasa, orientata spre performanta;
• Rigurozitate in planificarea si atingerea obiectivelor;
• Respectarea termenelor limita
• Spirit de echipa, flexibilitate;
• Atitudine pozitiva si proactiva;
Competente:
• Adaptabilitate - Capacitatea de a îndeplini activităţile pe care le presupune realizarea atribuţiilor corespunzătoare postului şi a sarcinilor repartizate
• Asumarea responsabilităţilor- Capacitatea de a accepta erorile sau, după caz, deficienţele propriei activităţi, de a răspunde pentru acestea; capacitatea de a învăţa din greşeli şi de a nu le mai repeta
• Capacitatea de a rezolva problemele- Capacitatea de a depăşi obstacolele sau dificultăţile intervenite în activitatea curentă, prin identificarea soluţiilor adecvate de rezolvare
• Creativitate şi spirit de iniţiativă - Atitudine activă în soluţionarea problemelor şi realizarea obiectivelor prin crearea unor moduri alternative de rezolvare a problemelor curente; atitudine pozitivă faţă de idei noi; inventivitate în găsirea unor căi de optimizare a activităţii desfăşurate
• Capacitatea de a comunica - Aptitudinea de a transmite şi recepta cu uşurinţă informaţiile, în scris şi verbal
• Capacitatea de a lucra în echipă - Capacitatea de a se integra într-o echipă, de a-şi aduce contribuţia prin participare efectivă, de a transmite şi de a influenţa idei, pentru realizarea obiectivelor acesteia
• Conduita în timpul serviciului - Respectarea normelor de disciplină şi a normelor etice în îndeplinirea atribuţiilor şi realizarea obiectivelor
• Orientat catre actiune - Munceste mult; este plin de energie si orientat spre actiune vazand in toate activitatile sale o provocare
• Relationarea cu superiorii - Relationeaza bine cu superiorii;
• Integritate si incredere - Pastreaza confidentialitatea, este un om de incredere
• Relationarea si colaborarea cu echipa - Poate gasi lucruri comune si poate rezolva probeleme din echipa; este vazut ca un team-player, castiga foarte usor incredeea si suportul echipei.
• Capacitatea de a invata lucruri tehnice - Este foarte bun la lucrurile tehnice, le invata foarte usor; invata foarte repede lucruri din industrie, companie etc; cauta mereu tehnici de imbunatatire a activitatilor.
• Invatare rapida - Este deschis pentru sugestii si idei; invata foarte repede sa rezolve probleme noi aparute; este deschis la schimbare; experimenteaza si incearca orice pentru a gasi solutii.
Descrierea companiei
Profilul companiei
Înfiinţată în 1993, RMB Inter Auto este în prezent reprezentant zonal pentru şapte dintre cele mai importante mărci de pe piaţa auto: Mercedes-Benz, Mitsubishi, Ford, Hyundai, Jaguar, Land Rover, Mazda și Honda. Compania noastră este membră a grupului Ţiriac Auto, cea mai extinsă reţea de dealeri şi service auto la nivel naţional.
Principalele activităţi economice cuprind vânzarea de autoturisme şi autoutilitare noi, precum şi autovehicule rulate, facilităţi de recumpărare a maşinilor, servicii complete post-vânzare în cadrul atelierelor de mecanică, electrică şi tinichigerie - vopsitorie, iar prin intermediul partenerilor noştri identificăm cele mai avantajoase soluţii de finanţare şi asigurare, precum şi constatări daune auto.
Suntem preocupaţi în egală măsură de calitatea produselor şi a serviciilor de care clienţii noştri au nevoie, iar obiectivele noastre pe termen lung vizează asigurarea de soluţii integrate, personalizate pentru fiecare dintre aceştia.
Viziunea şi misiunea companiei
"Viziunea noastră constă în posibilitatea de a oferi servicii integrate, indiferent de clasa sau scopul funcţional al autovehiculului, ca dovadă a respectului nostru faţă de parteneri şi de nevoile lor, într-o lume extrem de dinamică" (Ioan Rus). Astfel, RMB Inter Auto îşi propune să devină lider al pieţei regionale în ceea ce priveşte calitatea serviciilor oferite, deoarece misiunea noastră este aceea de a garanta satisfacţia clienţilor în domeniul mobilităţii, cu responsabilitate faţă de mediul înconjurător şi cu dedicare din partea echipei de profesionişti care susţine existenţa companiei noastre.